FAQ

設定

メンバーを再招待するにはどうすればいいでしょうか?

メンバーの再招待について 一度招待したメンバーのリンク有効期限が切れてしまった場合は、再招待が可能です。 &n …

RECOGのプッシュ通知が来ない

プッシュ通知が届かない場合、下記をご確認ください。   ①RECOGアプリ内の通知設定を確認する ア …

何回パスワードを間違えるとアカウントがロックされますか?

4回間違えるとアカウントがロックされてしまいます。 『連続でパスワードの入力に失敗したためアカウントをロックし …

パスワードを間違えてアカウントがロックされました。いつまで待てばいい?

ロック時間は1時間となっております。 1時間後に再度、お試しください。 お急ぎでしたらサポートチームまでお問い …

招待メールからではなく一括登録された際のパスワードは何?

管理者によりExcel一括登録された新規登録ユーザーの初期設定パスワードは 「12345678」で設定されます …

アプリログイン時、ずっと[LOADING]と表示されログインできない

アプリでログインしようとすると[LOADING]と表示され、ログインできない場合、ネットワーク環境が不安定な可 …

アプリのダウンロードがしたい(インストール)

以下アイコンよりダウンロード、App Store、もしくはPlayストアで「RECOG」と検索しアプリをインス …

アプリの文字が小さくて見えづらい

個人設定の「フォントサイズ」より変更が可能になっております。 普通/大/特大の中からお選びください。 詳しくは …

退職したメンバーを離職設定するにはどうしたらいいですか?

RECOG上で、メンバーを離職設定する方法は2パターンあります。 ①メンバーのステータスを「離職」にする ・デ …

メールアドレスを変更したいです

画面上部(三)>お名前横の歯車マーク>個人設定>メールアドレス設定 よりご変更いただけます。

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