ここではRECOGにログインできない原因と対処方法をご案内します。
メールアドレスでログインの場合
ID（メールアドレス）が間違っている
ログイン画面で入力しているメールアドレスが正しいか、またRECOGに登録されているメールアドレスか再度ご確認ください。
パスワードが間違っている
ログイン画面で入力しているパスワードが正しいか再度ご確認ください。ログインができない場合は、パスワードをリセットをする必要があります。
パスワードのリセット方法についてはこちら （ログインパスワードを忘れました）をご覧ください。アカウントがロックされている
パスワードを4回間違えて入力すると、アカウントが1時間ロックされます。時間をおいてログインをお試しいただくか、サポートチームにお問い合わせください。
ユーザーIDでログインの場合
会社IDが間違っている
ログイン画面で入力している会社IDが正しいか再度ご確認ください。ログインができない場合、正しい会社IDを貴社の管理者にご確認ください。ユーザーIDが間違っている
ログイン画面で入力しているユーザーIDが正しいかどうか、またRECOGに登録されているユーザーIDか再度ご確認ください。ユーザーIDが分からない場合、貴社の管理者にご確認ください。パスワードが間違っている
ログイン画面で入力しているパスワードが正しいか再度ご確認ください。ログインができない場合は、パスワードをリセットをする必要があります。
パスワードのリセット方法についてはこちら （ログインパスワードを忘れました）をご覧ください。アカウントがロックされている
パスワードを4回間違えて入力すると、アカウントが1時間ロックされます。時間をおいてログインをお試しいただくか、サポートチームにお問い合わせください。
以上をお試しいただいてもログインできない場合、お手数ですがサポートチームにお問い合わせください。